よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

ご注文をいただいてから発送までにかかるお日にちは各商品毎に異なります。
予め商品ページに記載のお日にちをご確認くださいませ。
また、複数の商品をまとめてご購入いただく場合は全ての商品のお手配が出来次第、1回の発送となります。
例えば、即納可能商品と通常商品をご一緒にご購入いただく場合は通常商品のお日にちに合わせての発送予定となります。
予めご了承くださいませ。

この日までに届けてもらえますか

商品のお手配が確実にできる即納可能商品のみ可能でございます。
発送目安をご確認いただいた上で、ご購入いただく前に必ずショップまでお問い合わせくださいませ。

在庫ありの商品が欠品になる事はありますか

ございます。
即納可能商品以外の商品は海外のメーカー共同倉庫で管理を行っている関係で『在庫あり』と記載がある商品でも既に生産が終了となっている場合がございます。
その為、NovemBirthでは商品をご購入いただく前にご購入希望商品のお在庫確認を行っていただくことをおすすめしております。
お気軽にメッセージ等でご相談くださいませ。
事前にお在庫確認を行っていただく事で安心してお買い物をお楽しみいただけます。

商品画像と異なる商品が届きそうで不安です

ご安心くださいませ。
NovemBirthではご購入を検討されている商品を無料でお手配し、実物の商品のお写真をお撮りしてお客様にご確認いただき、ご購入を検討していただく事が可能でございます。
※お手配には通常通りお日にちを頂戴いたします
また、ご購入後、検品時にデザインの違いを確認した場合も必ずお客様へメールにてご連絡を差し上げております。